Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Urtubia Muebles, con domicilio en Viña del Mar 0459, La Granja, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de este sitio web.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra o interactua con nuestro sitio:

• Nombre completo
• Correo electronico
• Numero de telefono / WhatsApp
• RUT (opcional, para emision de boleta o factura)
• Direccion de despacho (cuando corresponda)
• Datos de navegacion (cookies, direccion IP)

No almacenamos datos de tarjetas de pago. El procesamiento de pagos es gestionado integramente por Webpay (Transbank).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

• Procesar y gestionar su pedido
• Coordinar la entrega o retiro de productos
• Emitir documentos tributarios (boleta o factura)
• Comunicarnos con usted respecto a su compra
• Enviar notificaciones relacionadas con su pedido via WhatsApp
• Mejorar nuestro servicio y experiencia de compra

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y demas normativa aplicable en Chile. La base legal es la ejecucion del contrato de compraventa y el consentimiento del usuario al aceptar estos terminos durante el checkout.

5. Comparticion de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos unicamente con:

• Transbank (Webpay): para el procesamiento seguro de pagos
• Servicio de mensajeria (Twilio): para envio de notificaciones via WhatsApp
• Empresas de transporte: para coordinar despachos a domicilio

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en transito (HTTPS/TLS) y en reposo. Utilizamos Supabase como proveedor de infraestructura, cuyos servidores cumplen con estandares internacionales de seguridad.

7. Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificacion de datos inexactos
• Solicitar la eliminacion de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, escribanos a muebleria.alejandro@gmail.com.

8. Cookies

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9. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contactenos a muebleria.alejandro@gmail.com o al telefono 9 6159 8449.